CHA-AN UENO(茶庵上野)|よくある質問

FAQ

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よくお問い合わせいただくご質問

  • 客室
  • 館内施設・設備
  • 各種サービス
  • 予約
  • 料金
  • チェックイン チェックアウト
  • 朝食・食事
  • お子様の同伴


客室について


A. 全室禁煙です。喫煙スペースを設けてありますので、喫煙は喫煙スペースにてお願いいたします。



A. はい、1階に共有キッチンを完備しております。

【キッチン】炊飯器/トースター/冷蔵庫・冷凍庫/電⼦レンジ/電気ケトル/食器各種/カトラ
リー/調理器具のご用意がございます。
衛生上、調味料や油はご用意しておりません。お客様にてご用意願います。



A. 当ホテルは全館高速 Wi-Fi に接続できます。

Wi-Fi につきましては、館内に掲示されている SSID とパスワードをご利用ください。



A. 全室、空の冷蔵庫をご用意しております。



A. 客室のトイレは、洗浄機能付便座を採用しております。



A. 予約時の「ご要望欄」に『隣同士の部屋希望』とご記入ください。

空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。



A. 1歳以下のお子様はご宿泊人数に含まれません。



A. 客室にドライヤー、⻭ブラシセット、コットン・綿棒、シャンプー、リンス、ボディソープ、フェイス・ハンドソープ・セーフティーボックスをご用意しております。



A. 該当する部屋の清掃料金を追加でお支払いいただければ、ご希望の日程で追加清掃をさせて頂きます。



A. セーフティーボックス(金庫)は各客室に備え付けております。



A. 館内にご用意はございません。



A. 館内にご用意はございません。


A. ホテルの近隣には複数のコンビニとスーパーがあります。


館内施設・設備について


A. 製氷機はご用意しておりません。

1 階共有キッチン内の冷凍庫の氷をご利用ください。



A. 館内にご用意はございません。
お近くのコンビニや自動販売機をご利用ください。



A. 当ホテルは全室禁煙室となります。


A. 客室は全室禁煙となります。その他共有スペースも禁煙です。

また、アイコスを含む電子タバコの客室でのご使用をお断りいたしております。
喫煙される場合は従業員までお問い合わせください。喫煙スペースをご案内致します。



A. お客様専用の駐車場は設けておりません。



A. お客様専用の駐輪場は設けておりません。



A. 申し訳ございません。自転車のお持込はご遠慮ください。



A. 1階共有キッチンに電子レンジのご用意がございます。ご自由にご利用ください。


A. 大浴場のご用意はございません。



A. 館内にご用意はございません。


各種サービスについて


A. 全室 Wi-Fi を無料でご利用いただけます。



A. ベッドガードのご用意はございません。



A. 新聞のデリバリーサービスはございません。



A. 各部屋に加湿空気清浄機をご用意しております。



A. 客室内に電気ケトルをご用意しております。



A. 当ホテルでは承っておりません。最寄りのコンビニでのコピーをお願い致します。



A. 当ホテルでは承っておりません。最寄りのコンビニでの FAX をお願い致します。

予約について


A. 空室のある場合はご予約いただけます。



A. 宿泊者と異なる方でもご予約いただけます。

Web サイトでのご予約時、ご宿泊者情報のご宿泊代表者名は、実際にご宿泊されるお客様のお名前をご入力ください。
ご宿泊者を変更される場合は、予約内容の確認・変更・取消ページから変更を行なってください。


A. 当月を含め約12カ月先までのご予約を承ります。

プランにより予約受付期間が異なる場合があり、お部屋をご用意できない日もございますのでご了承ください。
詳しくは、ホテルの空室状況をご覧ください。



A. 当ホテルでは、キャンセル待ちを承っておりません。

お手数をおかけしますが、日を空けて再度空室検索いただくか、ホテルまでお問い合わせください。



A. 領収書の発行に関しては、ご予約された予約サイトへ一度お問い合わせくださいませ。

当施設フロントにて書面での発行などは承ることができません。



A. ご予約時に、ご予約確認メールが配信されます。

また、ご予約の確認・変更・取消ページからご予約状況を確認いただけます。

料金について


A. ご予約されたサイトによってキャンセルポリシーが異なる場合がございます。ご予約された予約サイトのキャンセルポリシーをご確認くださいませ。


A. 延長料金は1時間毎1500円、最大でチェックアウト当日の昼12:00までとなります。

前日の16:00でチェックアウト延長の受付は締め切らせていただきますので、それ以降のお問い合わせにはお答えができかねます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また、その日の状況によっては締め切り前でも延長をお受けできない場合もございますので予めご了承ください。



A. ご予約されたサイトを通しての事前のクレジットカード決済のみとなっております。

チェックイン・チェックアウトについて


A. チェックインは16時以降何時でも可能でございます。チェックアウトは10時までお好きな時間にチェックアウトいただけます。


A. 各種カードをご利⽤いただけます。

American Express/Euro/Mastercard/JCB/Discover/Visa/Diners Club



A. 恐れ入りますが、お支払いは日本円でお願いいたします。

また両替につきましても承りかねますので、ご了承ください。
なお、各種クレジットカードはご利用いただけます。

朝食・食事について


A. 恐れ入りますが、当ホテルにレストランはございません。

近隣のレストランをご利用下さい。



A.食事は、室内でお召し上がりいただけます。



A. ご自身でのお受け取りとなりますが、宅配サービスのご利用は問題ございません。

お子様の同伴について


A. 1歳以下のお子様はご宿泊人数に含まれません。2歳以上のご宿泊者様の人数でご予約をお取りください。



A. 当ホテルでは、お子様用のパジャマのご用意がありません。

ご持参いただきますようお願い致します。



A. ベビーベッドのレンタルは行っておりません。

その他


A. 当ホテルでは、ペットのご同伴はご遠慮いただいております。


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